Quotidiano del Popolo - Come l'IA sta aumentando l'efficienza pubblica in Cina

di Du Yifei, Quotidiano del Popolo

Nel distretto Futian di Shenzhen, un gruppo di 70 sistemi di intelligenza artificiale (IA) designati come "personale digitale" ha avviato un cambiamento di paradigma nelle operazioni amministrative. Progettati con le architetture cognitive di DeepSeek, questi sistemi raggiungono una precisione di elaborazione dei documenti superiore al 95%, riducendo al contempo i tempi di elaborazione fino al 90%, ottimizzando contemporaneamente il coordinamento interdipartimentale attraverso miglioramenti dell'80% nell'efficacia della distribuzione delle attività.

I parametri operativi si estendono su oltre 240 scenari di governance, che comprendono la gestione dei documenti, i servizi civili, i protocolli di risposta alle crisi e le iniziative di sviluppo economico. Questa implementazione tecnologica riflette l'adozione accelerata da parte della Cina di soluzioni di intelligenza artificiale generativa, con più municipalità che ora integrano sistemi di reti neurali per perfezionare i processi burocratici ed elevare gli standard dei servizi civici attraverso quadri di governance automatizzati.

L'area di sviluppo economico-tecnologico di Beijing ha implementato sistemi di reti neurali per la supervisione del mercato, triplicando la produttività operativa nell'applicazione delle normative. L'interfaccia IA dell'assicurazione sanitaria di Hangzhou gestisce circa il 70% delle richieste dei cittadini tramite protocolli di riconoscimento vocale, mentre la sua controparte testuale risolve il 90% delle consultazioni scritte tramite framework di analisi semantica. La piattaforma di gestione delle emergenze di Nanjing dimostra il 95% di aderenza alle normative nella produzione di documentazione sugli incidenti entro finestre operative di 300 secondi.

Molte giurisdizioni a livello provinciale, tra cui Shenzhen e Guangzhou, ora rendono operative le architetture cognitive di DeepSeek all'interno di ecosistemi amministrativi, stabilendo pipeline di generazione di contenuti automatizzati per ottimizzare la reattività amministrativa. Questa integrazione nazionale di reti neurali simboleggia la transizione sistematica della Cina verso modelli di governance basati sui dati, con sistemi intelligenti che sostituiscono progressivamente i flussi di lavoro manuali nelle operazioni di applicazione delle normative, coordinamento della sanità pubblica e mitigazione delle crisi.

I quadri di governance intelligente della Cina ora si estendono oltre l'ottimizzazione amministrativa per riprogettare i paradigmi di gestione metropolitana. Guiyang, una città con vincoli topografici storicamente gravata dalla saturazione cronica della rete stradale, ha implementato una piattaforma di orchestrazione cognitiva del traffico che mostra efficacia operativa.

Il sistema sintetizza l'infrastruttura di sorveglianza municipale con la telemetria di navigazione commerciale, utilizzando l'analisi predittiva per modellare i modelli di movimento dei veicoli. Durante gli intervalli di transito di punta, questa architettura consente ricalibrazioni automatiche della temporizzazione del segnale su 31 incroci arteriosi. Le metriche preliminari indicano riduzioni misurabili nelle metriche di congestione.

Il professor Wu Yiping della Facoltà di Economia Pubblica e Amministrazione dell'Università di Finanza ed Economia di Shanghai ha elogiato l'iniziativa come un progresso fondamentale nell'innovazione amministrativa. "L'integrazione di sistemi di intelligenza artificiale generativa come DeepSeek nelle operazioni civiche potrebbe rivoluzionare l'erogazione dei servizi attraverso una produzione di contenuti ottimizzata e interfacce digitali reattive", ha affermato, sottolineando il potenziale della tecnologia per ricalibrare i quadri di gestione urbana per le esigenze contemporanee.

Pur riconoscendo questi vantaggi operativi, gli analisti avvertono che le implicazioni sulla forza lavoro richiedono un esame rigoroso. Gli osservatori del settore concordano sul fatto che, sebbene la governance potenziata dall'intelligenza artificiale possa semplificare le funzioni ripetitive, limitazioni persistenti circondano l'affidabilità del set di dati, le vulnerabilità della sicurezza informatica e la scalabilità dell'implementazione. Fondamentalmente, sottolineano che le competenze umane nell'innovazione strategica, nell'impegno empatico e nell'aggiudicazione attenta e diversificata delle politiche restano risorse irripetibili nella pubblica amministrazione.

"I sistemi di intelligenza artificiale funzionano come strumenti amministrativi che operano all'interno di protocolli di supervisione umana definiti piuttosto che come entità politiche autonome", ha chiarito Gao Zeng, vicedirettore dei servizi governativi e dell'amministrazione dei dati del distretto Futian di Shenzhen.

Nel distretto Putuo di Shanghai, il funzionario Lu Yao ha notato una persistente preferenza per l'impegno interpersonale nonostante i progressi tecnologici. "Mentre le risposte generate algoritmicamente dimostrano competenza tecnica, gli elettori apprezzano costantemente l'insostituibile rapporto interpersonale coltivato attraverso lo scambio umano diretto", ha osservato Lu, sottolineando il significato duraturo del dialogo empatico negli affari civici.

Lu sostiene che il principale contributo dell'intelligenza artificiale alla governance delle comunità risiede nella sua capacità di alleviare le ridondanze burocratiche. Automatizzando i flussi di lavoro amministrativi, i dipendenti pubblici ottengono una larghezza di banda critica per dare priorità alle iniziative partecipative di quartiere e risolvere complesse sfide sociali, ha sostenuto.

Mentre le soluzioni algoritmiche rimodellano sempre di più i quadri istituzionali, i decisori politici si confrontano con l'imperativo di armonizzare l'automazione operativa con competenze intrinsecamente umane nel discernimento etico. Questo delicato equilibrio simbiotico, suggeriscono gli analisti, potrebbe potenzialmente ridefinire l'efficacia del settore pubblico, unendo la precisione computazionale con paradigmi di servizio orientati alla psicologia.

Un uomo risolve un problema con l'aiuto di un assistente IA nel reparto risorse umane e servizi di sicurezza sociale della zona di sviluppo economico e tecnologico di Kunshan, nella provincia orientale cinese del Jiangsu. (Quotidiano del Popolo Online/Yuan Xinyu)

Cittadina utilizza un robot dotato di intelligenza artificiale per elaborare i servizi di assicurazione medica presso il centro di servizi municipali di Huai'an, nella provincia orientale cinese del Jiangsu. (Quotidiano del Popolo Online/Zhao Qirui)